1. Planes de Suscripción Disponibles

iVentas ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Plan Trimestral (3 meses).
• Plan Semestral (6 meses).
• Plan Anual (1 año).
• Plan Bianual (2 años).

2. Cancelación de la Suscripción

• Notificación Previa: Para cancelar tu suscripción, debes notificarlo por escrito al correo [email protected] con al menos 7 días de anticipación a la fecha de renovación de tu plan.
• Planes Vigentes: La cancelación será efectiva al final del periodo contratado. Durante este tiempo, podrás seguir utilizando todos los servicios incluidos.
• Costo de Cancelación Anticipada: Si tu cuenta está vinculada a servicios activos, el proceso de cancelación anticipada tendrá un cargo administrativo de $25 USD.
• Para cancelar tu servicio, se deberá saldar el monto de mensajes por cobrar enviados durante el periodo.

3. Política de Reembolsos

Planes Trimestrales (3 meses)

• Dentro de los primeros 3 días posteriores a la activación: Reembolso completo si iVentas presenta fallas técnicas o no cumple con las características promocionadas en iventas.com, iventas.mx o masivo.chat.
• Después de los 3 días: No se ofrecen reembolsos completos. Podrán considerarse créditos para futuros servicios según la utilización del plan y los motivos de cancelación.

Planes Semestrales, Anuales y Bianuales

• Dentro de los primeros 7 días posteriores a la activación: Reembolso completo solo en caso de fallas técnicas de iVentas o incumplimiento de características promocionadas en iventas.com, iventas.mx o masivo.chat.
• Si no aplica lo anterior, se retendrá el costo proporcional al periodo utilizado + un cargo administrativo del 10% sobre el monto restante.
• Después de los 7 días: No se ofrecen reembolsos completos. Podrán considerarse créditos para futuros servicios según la utilización del plan y la duración restante.

4. Renovación Automática

• Planes de 3 y 6 meses: Se renuevan automáticamente al final del periodo contratado, a menos que el cliente solicite la cancelación con 7 días de antelación.
• Planes de 1 y 2 años: Se enviará un aviso de renovación 30 días antes de la fecha de vencimiento. Es responsabilidad del cliente mantener su información de contacto actualizada.

5. Cambios en los Planes

• Los clientes pueden realizar upgrades (cambiar a un plan superior) en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción. Los costos se ajustarán de manera proporcional al nuevo plan seleccionado.
• Cambios hacia un plan inferior solo serán efectivos al final del periodo contratado.

6. Ajustes de Precios

• Precios Bloqueados: Los clientes que se hayan suscrito antes de cualquier ajuste de precios mantendrán los costos originales de su plan, siempre que no realicen modificaciones en su suscripción.
• Cambios de Precios Futuros: Aunque nos esforzamos por mantener la estabilidad de los costos, los precios de los planes están sujetos a ajustes en función de las condiciones del mercado. Estos cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación a los clientes afectados.

7. Excepciones

Las excepciones a esta política se manejarán caso por caso, considerando las circunstancias individuales. En situaciones excepcionales, iVentas se reserva el derecho de ofrecer soluciones personalizadas.

8. Bloqueos por Incumplimiento de las Políticas de META

En caso de que la cuenta comercial del usuario vinculada con iVentas sea bloqueada o suspendida por META debido al incumplimiento de sus Políticas de Comercio o Términos de Servicio, iVentas no se hará responsable de dichas acciones y no será caso aplicable de reembolso parcial o total.

Exclusión de Responsabilidad:

iVentas actúa como intermediario para la integración de servicios de META y ofrece soporte técnico para la correcta vinculación de cuentas comerciales. Sin embargo, el cumplimiento de las políticas y normativas de META es estrictamente responsabilidad del cliente.

Protocolo en Caso de Bloqueos:

• Si se detecta un bloqueo, el cliente deberá contactar directamente al soporte de META para resolver la situación y/o solicitar una apelación.
• Durante el periodo de bloqueo, no se otorgarán reembolsos ni créditos relacionados con el servicio contratado en iVentas.

Recomendaciones Preventivas:

• Asegúrate de cumplir con las Políticas de Uso Aceptable de META al enviar mensajes de marketing, transaccionales o cualquier tipo de comunicación.
• Mantén actualizada tu cuenta comercial y proporciona contenido relevante y seguro para tus usuarios.

Modificación de la Vinculación:

Si decides utilizar un nuevo número de WhatsApp comercial o realizar una nueva vinculación debido a un bloqueo, este servicio podrá estar sujeto a un cargo adicional por reconfiguración, que será cotizado dependiendo del alcance de los ajustes requeridos.

9. Contacto para Cancelaciones o Consultas

Para cancelar, modificar o resolver cualquier inquietud respecto a tu suscripción, contáctanos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• WhatsApp: Encuentra nuestro número en la página de contacto de iVentas.com.

Nota Adicional: Al suscribirte a cualquier plan, aceptas las políticas de cancelación y reembolso así como los términos y condiciones del uso de nuestros servicios.

10. Vinculación con la API Oficial de META

Para ser parte de la comunidad de iVentas será necesaria la integración con la API oficial de META para facilitar la gestión de servicios y potenciar la comunicación comercial de nuestros clientes. A continuación, se detallan las consideraciones y requerimientos clave:

Requisitos para la Vinculación:

• Número telefónico: Es necesario contar con un número de teléfono válido y vigente en tu país, que será registrado y utilizado como el canal oficial de comunicación para la empresa. No podrá ser utilizado en la aplicación de WhatsApp simultáneamente.
• Página Web Activa: Se requiere un sitio web funcional que esté asociado con el negocio para cumplir con las políticas de verificación de META.
• Acceso como Administrador al Business Manager: El cliente deberá tener acceso administrativo a su cuenta de Business Manager de META, incluyendo el ID de la empresa, para gestionar correctamente la integración.

Mensajes de Marketing y Utility:

• Los mensajes de marketing (promocionales) y utility (notificaciones transaccionales) enviados a través de la API de META generarán costos que se pagarán directamente a META.
• Responsabilidad sobre Cargos: iVentas no se hace responsable de los costos generados por META debido al envío de mensajes a través de nuestra plataforma. El cliente deberá asegurarse de contar con saldo suficiente en su cuenta de Business Manager para evitar cualquier tipo de interrupciones.

Cumplimiento Normativo y Seguridad:

• Todas las integraciones cumplirán con las políticas de uso de META para proteger la privacidad de los usuarios y garantizar la seguridad en la gestión de datos.
• iVentas implementará sistemas de autenticación seguros para garantizar que la información sea manejada exclusivamente por usuarios autorizados.

Asistencia Técnica y Soporte:

• iVentas proporcionará soporte técnico especializado durante el proceso de configuración y vinculación con la API de META.
• Para consultas o problemas técnicos, los clientes pueden contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante nuestro número de WhatsApp disponible en la página de contacto.